很多经营者都有这样的经验，辛辛苦苦培养一名员工，三年之后，这名员工离职了。多年以前，我曾经尝试站在企业经营者的角度来揣摩自己的心理，很有趣，我的第一反应是，强迫自己接受九宫格游戏开发团队成员个体间没有差异的结论。换句话说，对于这名员工的离开，我可以用任何人来简单地替代。基于这个想法，我们可以看到很多糟糕的做法。比方说，强调对员工的备份，把对人才的关注停留在抽象的概念上，不关注任何个体的特点，相信短期的培训可以解决任何问题等。

      忽视员工的成长，本质上是对人才的忽视。要解决这个问题，企业经营者必须转变一下思想。

      企业在实现经营目标的过程中，需要的是人的才能。如何在一段时期内持续而充分地发挥人的才能，并为企业目标做出个人的最大贡献，是企业经营者的首要任务。

      在这个过程中，人的情感对于企业目标的贡献既微妙又复杂。因此，企业经营者应该站在更广阔的社会平台上来看待这个问题。

      简单来说，就是关注人才的贡献，而不是人才本身。

      写到这里，我想停下笔做一个解释。大家知道，九宫格游戏开发团队建设是软件开发实践过程中的一个重要组成部分，所以，我需要对此表达一些想法。

      致远服软认为：http://www.soft8.com.cn/这些想法基本上都是微观层面的，无法与企业战略性的工作相提并论。老实说，我认为我在这里提出的那些想法，是一种比较好的解决企业内部问题的思路，但不是唯一的思路。我听说过不少故事，例如，斯蒂文·乔布斯极端的精英思想，罗斯希尔德家族 神秘、低调、保守、家族化、周旋于权贵的经营思想等。所谓正确与成功，是没有定式的。我的想法仅供参考。

      几乎在本书的每一章中，我们都会涉及人的话题。人是复杂的、古怪的（Alistair CockBurn）、沟通困难的。因为人的原因，九宫格游戏开发开发活动充满了变数。

      在这一节中，我想尝试从团队的角度，对人的行为做一些一般性的分析，大部分都是批判性的。事实上，如何找到大连直播软件开发团队活动中人们正确的行为方式，是企业长期实践和不断摸索的结果。尽管当前业界已经有了一些好的实践可供参考，但本质上，这些实践与真正的解决方案都相去甚远。

我们不妨从人的沟通开始谈起。