办公软件开发过程的关注是其最重要的贡献之一。能力成熟度越高，说明软件开发过程越成熟。成熟的软件开发过程，是一个软件开发组织进行团队开发的基础，而如何运用软件开发过程，则是保证团队项目持续成功的关键。对于办公软件开发组织来说，无论是否实施CMM，软件开发过程都是存在的。

什么是过程呢？举个例子。如果你现在打算去钓鱼，那么有一系列的事情要做。首先，要确定地点。你打算野钓还是塘钓？海钓还是江钓？通常情况下，你会从以往的经验中找一个地方。由于很多塘钓点会按天（或按斤）计费，所以，经济因素也是确定地点前要考虑的。确定地点之后，要计划一下交通路线和交通方式。 

然后，要确定时间，为此你可能需要关注一下天气预报。然后，你要准备钓鱼装备。根据地点不同，选择不同的鱼竿。鱼线、鱼钩、浮标这类的小装备就不用多问了，你可以带得很全。如果夜钓，需要照明工具以及带灯光的浮标。此外，可能还有一些常用的装备，像杆包、钓箱等。

接下来，根据目标地点的鱼的种类，例如，鲤鱼、鲫鱼、草鱼等，你可能会在家里自己配制不同的饵料，也可能直接从渔具店购买商业包装后，简单加水混合即可。到了目的地之后，一般需要找一个固定的钓台。你先要在这个钓台前方的水域中打窝抛饵。吸引鱼群进入你的钓区。一段时间后，你要试杆调标。根据鱼群活动的垂直区层，确定钓底、钓中还是钓面的战术。你要做一些试验，揣测并验证鱼群今天最喜欢的口味，高手可能还会现场调制饵料。最后，你开始钓鱼。以上就是钓鱼的过程。很有趣，尽管我们的目标是钓鱼，却需要做很多相关的事情。这些事情都是一些经验知识。随着钓鱼经验的增长，这些知识可能会不断被修正，变得越来越合理，越来越成熟，最终越来越容易帮助我们完成钓鱼的目标。场景故事点评：尽管IL公司上海办事处使用敏捷软件开发方法，但是过程仍然存在。在项目开始之前，他们会进行短期的培训，学习较为粗略的设计文档。之后，他们会启动需求分析，对客户需求进行集中的讨论。

办公软件开发讨论结束后，形成PRD（产品需求文档）。软件开发成本如何降低在项目进行的过程中，他们按周来进行迭代，每个迭代都会递交一些工作内容。他们每天都会召集一次会议，在会议上提出一些问题。这些问题会落实到专人负责。但目前，他们在这一点上做得还不够，很多问题都不了了之。按照宗方的说法，问题不仅要专人负责，还要跟下去，直到问题解决为止。实在不能解决的问题，要和欧洲那边的人沟通。