盖米尼咨询公司的咨询顾问奈尔·格拉斯在谈到企业决策时指出：

过去作为决策基础的三个主要假定已经不再成立。这些假定是：

假定1：企业是一个“说到做到”的封闭系统。外界对企业决定采取的行动没有多大干扰。

假定2：经营环境是稳定的。管理者能够充分把握经营环境，从而制定出详尽具体的战略。

假定3：管理者对事件的因果关系有着足够的认识。他们能够顺藤摸瓜，找出每一事件将会导致的变化。

这些旧的假定已经被三个新的现实所代替：

      现实1：企业是复杂的“开放”系统，既影响着其所处的环境，又在很大程度上受环境的影响。这意味着，企业的行动可能无法达到它所预期的结果。

      现实2：环境是瞬息万变的（不断创造着机会和威胁）。高层管理者不能指望制定出在付诸实施时仍完全有效的详尽战略。

      现实3：大连房地产客户管理软件作为传统决策理论基础的简单线性因果关系模型已经失灵。因此，各种事件的后果是无法预料的。

      混沌学家总是自豪地说：“相对论，消除了关于绝对空间和时间的幻想；量子力学，消除了关于可控测量过程的牛顿式的梦；而混沌，消除了拉普拉斯关于决定论式可预测的幻想。”的确如此，混沌理论在如今的气象、航空及航天等领域的研究中，都正在发挥着重大的作用。

      我们不妨对前面讨论的思路做一次重新整理。

      我们说：首先，建立在猜测基础上的计划是没有任何预见性的；其次，完全基于科学计算产生的计划（拉普拉斯的决定论是可预测理论）不适用于动态系统；再次，混沌理论提供了一种兼具质性思考与量化分析的方法，它建议用整体、连续的数据关系对未来进行预测；最后，从混沌中理出规则存在着可能性，但对于软件开发这类工程没有实用性。

      基于上面的思路，我们也许要重新考虑大连远程视频监控软件工程中的计划的作用。该如何来为软件项目制定计划呢？

      在这一点上，敏捷方法似乎走在前面，它非常明智地强调计划的适应性而非预见性。

      致远服软认为：http://www.soft8.com.cn/适应性的计划不会描述中长期的具体工作内容（会有个轮廓），它更多地描述短期的、可以预见的工作内容，更重要的是，它时时刻刻都在准备着对计划进行调整。

      我赞同敏捷方法的思想，也想用简单的一句话来表明自己的结论：对于大连房地产客户管理软件项目来说，制定长期的、静态的、精细的计划是没有价值的；最有效的方法是建立短期的、精细的计划，以及长期的、粗放的计划。

场景故事点评：

     孔如之也在制定计划，但是一般都定得比较粗，而且经常调整。只有最近一周的计划才会比较详细，而且是和具体负责人一起做的。

      为了让计划更加有效，孔如之在大连房地产客户管理软件项目早期参与了很多具体的工作讨论，他用自己的经验帮助大家少走了不少弯路。最关键的是，他很注意让大家清楚要怎么做。这是一种经验知识的传递。